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客户数据:征服客户的 360° 视图

概要

客户的忠诚和保留是企业成功的命脉,是带来更高收入的关键。一流的企业必须拥有完整的 360°  客户数据视图,因为只有这样才能准确、智能地响应客户的需求、趋势乃至期望。

本次网络研讨会深入探讨了掌握客户数据的挑战和好处,其中包括:

  • 如何领先数据以及如何处理现有的客户数据
  • 为什么高管支持能够改变公司范围内干净数据的价值
  • 优质客户数据为销售和营销团队提供的关键竞争优势

演讲者简介

Tom Redman
"数据博士”("The Data Doc”)

"数据博士” Tom Redman 帮助许多财富 100 强企业提高数据质量。 遵循他的创新方法的企业能得到更好的数据,并享受这些数据带来的诸多益处,其中也包括降低成本。 他最近的一篇文章《Data’s Credibility Problem》(哈佛商业评论,2013 年 12 月)展示了数据管理的无限可能。 

Tom 的 《Data Driven》(哈佛商业出版社,2008年)一书为那些旨在建造完善数据网络的公司指引方向。 Tom 在贝尔实验室负责数据质量实验室,由此开始他的职业生涯。 他拥有统计学博士学位和两项专利。

Rob Bruce
售前解决方案咨询总监
Stibo Systems

Rob Bruce 是 Stibo Systems 公司售前解决方案咨询部门总监。十多年来,Rob 一直成功领导 Stibo Systems 的售前工作,带领技术销售团队完成 POC 及 Demo 演示。

Rob 以系统超级用户的身份开始了他在 Stibo Systems 的职业生涯。在加入售前团队之前,Rob 是解决方案培训师和业务分析师。

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